A Elbra está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos a sua informação quando interage com o nosso site ou serviços. Cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação de privacidade aplicável dos EUA, incluindo a California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Quem Somos
Elbra Trading Lda
Rua de Santa Cruz 147
4590-306 Freamunde, Paços de Ferreira, Portugal
VAT ID: PT518285308
Contacto: ask@elbra.com
2. Que Informação Recolhemos
Podemos recolher:
- Dados de identificação (por exemplo, nome, empresa)
- Informação de contacto (por exemplo, endereço de email, número de telefone)
- Dados de faturação e envio
- Dados de utilização do site (por exemplo, endereço IP, navegador, páginas visitadas)
- Preferências e comunicações (por exemplo, subscrições da newsletter, pedidos de informação)
3. Como Recolhemos os Seus Dados
Recolhemos dados:
- Quando submete um formulário de contacto ou de pedido de orçamento
- Quando subscreve a nossa newsletter
- Através de cookies e ferramentas de análise
- Por comunicação direta (email, WhatsApp, redes sociais)
4. Por Que Utilizamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados para:
- Responder a pedidos de informação e processar encomendas
- Prestar serviços personalizados
- Enviar comunicações de marketing e newsletters (com consentimento)
- Melhorar os nossos serviços e o desempenho do site
- Cumprir obrigações legais
5. Newsletter e Comunicações de Marketing
Quando subscreve a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email e, opcionalmente, o seu nome e preferências. Só enviaremos comunicações de marketing:
- Com o seu consentimento explícito (opt-in)
- De acordo com as preferências que selecionou
- Com uma opção clara de cancelar a subscrição a qualquer momento
Pode cancelar as comunicações de marketing através de:
- Clicar na ligação “Cancelar subscrição” em qualquer email
- Contactar-nos diretamente em ask@elbra.com
Recorremos a fornecedores externos de confiança (como o Mailchimp ou o Sendinblue) para gerir as nossas comunicações por email de forma segura e em conformidade com a legislação de proteção de dados.
6. Fundamento Legal do Tratamento (RGPD)
Tratamos os seus dados com base em:
- Consentimento (por exemplo, subscrição da newsletter)
- Necessidade contratual (por exemplo, execução de encomendas)
- Obrigações legais
- Interesses legítimos (por exemplo, resposta a pedidos de informação)
7. Os Seus Direitos
Tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais e corrigi-los
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a eliminação dos dados
- Opor-se ao tratamento
- Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo (UE)
- Solicitar o acesso aos dados pessoais recolhidos
- Solicitar a eliminação dos dados
- Recusar a “venda” de dados (nota: não vendemos dados pessoais)
8. Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para:
- Execução de encomendas
- Obrigações legais
- Marketing (apenas até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento)
9. Cookies e Rastreio
Utilizamos cookies para:
- Analisar a utilização do site
- Melhorar a experiência do utilizador
- Apoiar as ações de marketing
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador.
10. Partilha e Transferência de Dados
Nunca vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los com:
- Prestadores de serviços de logística e técnicos
- Plataformas de email marketing (por exemplo, para newsletters)
- Autoridades legais, quando exigido
Caso sejam transferidos para fora da UE, asseguramos mecanismos legais como as Cláusulas Contratuais-Tipo.
11. Segurança
Utilizamos encriptação, firewalls, servidores seguros e controlos de acesso para salvaguardar os seus dados pessoais.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data atualizada.
13. Contacte-nos
Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte:
Email: ask@elbra.com
Morada: Elbra Trading Lda, Rua de Santa Cruz 147, 4590-306 Freamunde, Paços de Ferreira, Portugal